FAQ - Veelgestelde Vragen

Hoe plaats ik mijn bestelling?

Om een bestelling te plaatsen, volgt u deze stappen:
Voeg artikelen toe aan uw winkelwagen.
Ga naar afrekenen via onze website of via PayPal.
Op onze website klikt u op de knop ‘Afrekenen’. Als u PayPal gebruikt, klikt u op de PayPal-knop.
Voer uw e-mailadres, naam en adres in.
Als u over een geldige kortingscode beschikt, voert u deze in het veld 'Korting' in en klikt u op 'Toepassen'.
Ga verder door op "Doorgaan naar verzendmethode" te klikken en zorg ervoor dat het afleveradres correct is.
Klik op 'Doorgaan naar betaalmethode'.
Voer uw betalingsgegevens in.
Klik op ‘Bestelling voltooien’.

Wat moet ik doen als er artikelen ontbreken of onjuiste producten zijn wanneer ik mijn bestelling ontvang?

Voor ontbrekende of verkeerd verzonden artikelen kunt u contact met ons opnemen via support@yourshop.com.
Geef uw bestelnummer en bewijs op (de bestandsgrootte van de afbeelding moet kleiner zijn dan 1 MB).
Wij zullen het juiste artikel zonder extra kosten opnieuw verzenden en u kunt het verkeerd verzonden artikel als cadeau houden. Hoe weet ik dat mijn bestelling succesvol is verzonden? U ontvangt een e-mailbevestiging met het bestelnummer en de details van uw aankoop.

Hoe voeg ik artikelen toe aan mijn winkelwagen?

Om artikelen aan uw winkelwagen toe te voegen:
Navigeer naar de pagina van het item.
Kies uw voorkeuren.
Klik op 'Toevoegen aan winkelwagen'.

Hoe kan ik zien wat er in mijn winkelwagen zit?
Om uw winkelwagen te bekijken, klikt u op het winkelwagenpictogram bovenaan de website. U kunt de aantallen aanpassen en artikelen uit uw winkelwagen verwijderen.

Hoe verwijder ik artikelen uit mijn winkelwagen?
Klik op het pictogram "Winkelwagen", bekijk de artikelen en klik op "Verwijderen" om artikelen te verwijderen.

Hoe wijzig ik het aantal van een bepaald artikel in mijn winkelwagen?
In uw winkelwagen wijzigt u in het veld "Aantal" het aantal van het artikel dat u wilt aanpassen.

Wat zijn de aanbevolen browsers voor deze site?
Wij raden Google Chrome, Safari, Firefox en Internet Explorer aan.

Wat zijn uw betalingsmogelijkheden?
Wij accepteren de belangrijkste creditcards (MasterCard, Visa, American Express, Discover), PayPal en Apple Pay.

How do I make payments using PayPal?

Click the "PayPal" button at checkout, and you'll be redirected to the PayPal website for secure payment processing.

How do I use a discount code?

To use a discount code:

Choose the item and click "Checkout."
Enter the required information.
Find the "Discount" field, input the code, and click "Apply."

What is your return & exchange policy?

Please refer to our Returns & Exchanges Policy for information on returns.

How to return your item?

What is your cancellation policy?

Order Adjustment Timeframe: You have the flexibility to modify or cancel your order within 6 hours of placing it. This window allows us to efficiently process and ship orders.
Process for Modifying or Canceling Orders: To modify or cancel your order, please get in touch with our customer support team promptly. You can reach us at support@yourshopname.com. Kindly provide your order number and relevant details to ensure quick and accurate processing.
Shipped Orders: If your order has already been shipped, we are unable to cancel it directly. In this case, we kindly request that you receive the package as scheduled, and you can refer to our return and exchange policy for further assistance.

Is ordering online secure?

Yes, we use SSL encryption to secure your information during online transactions.

Is it safe to use my credit card on your website?

Yes, our website employs a secure payment gateway with data encryption.

Is my personal information kept private?

Your personal information is private and confidential. We do not share, rent, or sell it without your consent, except as required by law.